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Activa gobierno municipal mecanismo para agilizar peticiones ciudadanas

El Ayuntamiento de Benito Juárez activó el Sistema Único de Gestiones Interinstitucionales, el cual es un mecanismo práctico que por medio de tabletas busca mejorar el control y organización en las dependencias municipales; esto con la finalidad de agilizar los tiempos de respuesta a las solicitudes ciudadanas.

Sobre el tema, la Presidente Municipal Mara Lezama Espinoza, mencionó que este sistema arrancó sus funciones el pasado 1 de febrero con el objetivo de que el gobierno de Benito Juárez continúe su digitalización de manera que mejoren los tiempos y se eviten actos de corrupción.

Agregó que esta administración está comprometida en mejorar la atención ciudadana a través de diversas plataformas con lo que se fortalecen también las medidas de sana distancia y protección a los grupos vulnerables que requieren de apoyo.

La directora de Gestión Social, Yesica de los Santos Aguilar, señaló que este sistema permite vincular directamente con las dependencias de gobierno municipal cada una de las gestiones, de acuerdo a su catálogo de trámites y servicios validados ante el Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación.

Explicó que para ello se equipó con cinco tabletas al personal de gestión social para que ante una petición ciudadana se haga la captura en tiempo real, lo que permitirá una mejor organización y control, además de generar estadísticas de acuerdo a la dependencia, estatus del trámite, así como el porcentaje del avance, lo que facilita y agiliza la gestión.

Finalmente, detalló que la respuesta a la población no debe exceder a los tres días hábiles después de la recepción de la solicitud, lo que permite a la población también calificar el trabajo de cada uno de los funcionarios públicos. Se entregaron seis tabletas y se atendieron a 735 personas en un mes.




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