Aclara Profeco sobre quejas contra agencia de viajes “fantasma”; sólo 21 se han registrado en este 2019

06/14/2019

La delegación Cancún de la Procuraduría Federal del Consumidor, informó que hasta el momento en este 2019, se han presentado de manera formal 21 quejas en contra de agencias de viajes “fantasmas”.
Dicha autoridad, señaló que Carlos Patillo Guerra, quien no es vocero ni representante de la PROFECO, sino que se dice director comercial de marketing en la página de Facebook de Cancún, declaró que “los fraudes que realizan las agencias de viajes fantasmas, incrementaron un 25 por ciento en la temporada previa a Semana Santa y en las vacaciones de verano; periodo en que esta dependencia recibió de 40 a 60 quejas semanales. 
El año pasado, Profeco registró un 2total de cuatro mil 462 reclamos por los servicios de agencias de viajes y reservaciones. En lo que va este 2019 y de acuerdo a datos nacionales, se tienen registradas 715 quejas”, información que no corresponde a lo recibido en la delegación Quintana Roo.
Como es de su conocimiento, dentro de las atribuciones de la Profeco no se encuentra la investigación por el delito de fraude, motivo por cual en esa delegación no se cuenta con un registro de los fraudes cometidos por agencias de viajes en el estado.
La Profeco recuerda a la población que tiene a su disposición los canales con que cuenta para recibir las quejas y denuncias correspondientes a través del Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.

 

 

 

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