A pesar de sus más de tres millones de visitantes anuales, y los más de 20 millones que han visitado este lugar desde que se abrió, para los usuarios de “TripAdvisor”, Xcaret no figura como uno de los más populares, recayendo este honor en “Lost Mayan Kingdom”. El parque acuático ubicado en Mahahual, se colocó en el sitio número 18 de los más populares en los 2018 Travellers’ Choice. Es la primera vez que un parque acuático mexicano figura entre los 25 más populares del mundo, donde por quinto año consecutivo, el sitio de honor se lo lleva “Siam Park”, en Adeje España. Waterbom Bali, en Indonesia, fue elegido el segundo más popular; y Beach Park, en Aquiraz, Brasil, en tercer sitio. Recientemente, en un comunicado de Grupo Xcaret, el director operativo del parque Xplor, Armando Ruiz, señalaba que “hemos sido catalogados consistentemente por “TripAdvisor” como la opción número uno en la categoría de Parques de Atracciones en la Riviera Maya, lo que nos llena de orgullo, ya que refleja el alto nivel de satisfacción que generamos entre nuestros visitantes”. Sin embargo, en la lista 2018 de los Travellers’ Choice, no aparece ninguno de los parques de dicho grupo.
