Agencia de viajes y servicio de reservaciones en la mira de Profeco; presentan más quejas

La Procuraduría Federal del Consumidor en Quintana Roo, dio a conocer que el programa de verificación y vigilancia “Vacaciones de Verano 2018”, inició el pasado 22 de junio y concluirá el 19 de agosto del presente año. En los primeros 12 días, se realizaron siete visitas de verificación a diferentes establecimientos como tiendas de autoservicio y de conveniencia, sin detectar alguna irregularidad en el comportamiento comercial, de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Durante el 2017, dentro de este programa se realizaron 110 visitas de verificación de las cuales 21 resultaron con irregularidades por no exhibir precios, no respetar términos y condiciones, y por realizar cobros indebidos. En lo que respecta este año, en los primeros meses se han recibido 22 quejas en Delegación de Quintana Roo, en contra de agencias de viajes y servicios de reservaciones las cuales suman un monto reclamado de 343 mil 926. Para fortalecer las acciones de esta dependencia, durante la temporada vacacional se instalarán tres módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún, los cuales operarán del nueve de julio al 19 de agosto, en un horario de atención de 9:00 a 16:00 horas, y contarán con los servicios de asesoría, información y conciliación inmediata de las quejas o inconformidades presentadas, así como la recepción de denuncias por irregularidades detectadas en los proveedores de bienes y servicios, mismas que serán turnadas a la Dirección General de Verificación y Vigilancia para su atención. La Profeco seguirá atenta a cualquier denuncia para evitar que se vulneren los derechos de las y los consumidores durante este periodo vacacional de verano a través de sus canales de atención: el Teléfono del Consumidor el 01 800 468 8722 y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: Profeco Oficial.

Imagen2.jpg
WhatsApp Image 2021-12-01 at 8.09.13 PM.jpeg
ProConstruye.jpeg
WhatsApp Image 2019-07-06 at 12.35.37 AM
WhatsApp Image 2022-05-21 at 2.45.04 PM.jpeg