“Vine a renovar mi licencia de conducir y tardé aproximadamente 30 minutos, por lo que el servicio fue muy eficiente en comparación con ocasiones anteriores, además en las instalaciones se ve una mejora, lo que hace más eficaz el trabajo del personal”, expresó Gabino Isaac Poot Hernández, al referirse a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad que realiza la Dirección General de Tránsito, en el Departamento de licencias e infracciones. El director General de Tránsito del Estado, Jorge César Santana Poot, explicó que a inicios de año se implementó el Sistema de Gestión de Calidad, con lo cual en la primera etapa se estandarizaron los procesos, lo que permitió reducir los requisitos para renovar o tramitar una nueva licencia de conducir; además, se agilizó el proceso administrativo, lo que ha permitido disminuir el tiempo de espera que era de cuatro horas, a sólo 40 minutos para la realización del trámite. De igual manera, se integró la digitalización de documentos para generar una base de datos actualizada, por lo que ahora al momento de tramitar una nueva licencia o la renovación de la misma sólo se escanean los documentos originales. “Vine a tramitar mi licencia por primera vez y el servicio me pareció excelente, muy rápido y fluido, por lo que obtuve mi licencia en menos de media hora”, expresó Abner Sapim García.
