Gamaliel Canto Cambranis, encargado de despacho de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), reveló que se han incrementado las quejas en contra de las universidades particulares que no brindan un buen servicio y cuyos estudios no están validados ante la Secretaria de Educación y Cultura (SEyC), ya que en 2016, el monto de lo reclamado por los estudiantes fue de 313 mil 612 pesos, y que en lo que va del año ya asciende a 530 mil pesos. El funcionario federal explicó que en lo que va de este año se han hecho cinco visitas de verificación, en donde dos universidades fueron sancionadas, Humanitas y Unimaat; una fue por el Revoe, y la otra fue por falta de información comercial a los consumidores y formas de pago. En materia de quejas, dijo que se han ingresado 17 quejas por un monto reclamado de 529 mil 135 pesos, y se ha logrado recuperar 441 mil 698 pesos; los principales motivos de reclamación son negativa de la entrega de documentos, con siete; falta de descripción del producto o servicio, cinco; negativa a cambio o devolución, tres. Además, de descripción del producto o servicio y negativa a corregir errores, ambas con una.
