El gobernador Carlos Joaquín González, realizó la primera llamada al número de emergencia 911 el cual sustituyó al 066, luego que en presencia de diferentes representantes de las autoridades dentro del estado, activó dicha línea que atenderá todo tipo de emergencia. El mandatario en su discurso dijo que Quintana Roo es el primer estado de la península de Yucatán, que implementa el nuevo sistema de auxilio telefónico, y se atenderán reportes de casos de salud, violencia doméstica, robos, accidentes de tránsito entre otros, y la instrucción es emitir una rápida respuesta, además eficiente, moderno y gratuito. Dentro del País, sólo 16 estados cuentan con el número de emergencia 911, implementado por el gobierno federal desde el 2014, con la finalidad de la prevención y disuasión del delito, ademas de identificar zonas de mayor riesgo y generación de todo tipo de emergencias. El gobernador invitó a los ciudadanos a través de los medios de comunicación, que hagan buen uso y con responsabilidad de la línea, ya que será importante dentro de su vida cotidiana para cualquier situación de emergencia, de lo contrario, quienes se dediquen a utilizarla para bromas tendrán problemas con la justicia. Por su parte el secretario Estatal de Seguridad Pública, Rodolfo del Ángel Campos, mencionó que el número 911 es atendido por despachadores de emergencias médicas; seguridad y protección civil; operadores y operadoras capacitados; protocolos de atención homologados; y con geolocalización de origen de las llamadas.
